Termini e condizioni di vendita
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini di Servizio si applicano all'accesso e alla navigazione del sito web, all'utilizzo degli account e agli acquisti di prodotti e servizi correlati effettuati tramite il sito. L'accesso o l'utilizzo del sito web, oppure l'invio di un ordine, implica che Lei abbia letto, compreso e accettato i presenti Termini di Servizio e le altre politiche pertinenti pubblicate sul sito. Se non accetta i presenti termini, La invitiamo a interrompere l'utilizzo del sito web e dei servizi correlati.
I presenti termini si applicano alla presentazione dei prodotti, all'elaborazione degli ordini, ai pagamenti, alla consegna e ai servizi post-vendita disponibili sul sito. Per le disposizioni specifiche relative alla privacy, alla spedizione, alla cancellazione degli ordini e ai resi e cambi, si applicano anche le rispettive pagine delle politiche.
2. Accettazione del servizio e conclusione del contratto
Quando invia un ordine tramite il sito web, Lei presenta una richiesta di acquisto dei prodotti indicati nell'ordine e accetta i presenti Termini di Servizio e le relative politiche del sito.
Dopo l'invio dell'ordine, verificheremo le informazioni necessarie in base alla disponibilità dei prodotti, allo stato del pagamento e ai dati dell'ordine. L'ordine entrerà nel successivo processo di adempimento solo dopo la verifica delle condizioni pertinenti. La conferma dell'ordine indica esclusivamente che abbiamo ricevuto la Sua richiesta e avviato il relativo processo di elaborazione e non costituisce una garanzia assoluta della capacità di completare l'adempimento dell'ordine.
Qualora l'ordine non possa essere eseguito a causa di disponibilità insufficiente, evidenti errori di prezzo, anomalie nel pagamento, sospetti di frode, malfunzionamenti tecnici o altre ragioni oggettive e ragionevoli, potremo annullare l'ordine nei limiti consentiti dalla legge applicabile e La informeremo tempestivamente. Qualora il pagamento sia già stato effettuato, l'importo ricevuto sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
3. Account utente e responsabilità
Qualora il sito web offra la possibilità di registrare un account, Lei è tenuto a fornire informazioni di registrazione veritiere, accurate e aggiornate. In caso di variazione dei dati dell'account, dovrà provvedere tempestivamente al loro aggiornamento.
Lei è responsabile della corretta conservazione delle informazioni di accesso al proprio account e delle attività effettuate tramite il Suo account. L'account non può essere trasferito, ceduto o condiviso con altre persone. Qualora rilevi un utilizzo non autorizzato dell'account o altri problemi di sicurezza, dovrà informarci tempestivamente utilizzando i recapiti disponibili sul sito.
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, qualora si verifichino circostanze oggettive e ragionevoli quali utilizzo non autorizzato dell'account, violazione dei presenti Termini di Servizio, compromissione del normale funzionamento del sito o attività fraudolente, potremo sospendere o terminare il relativo account e adottare le misure necessarie in base alle circostanze.
4. Prodotti, disponibilità e prezzi
Cerchiamo di presentare in modo accurato i nomi dei prodotti, le immagini, le specifiche, le dimensioni, i colori, le funzionalità e le altre informazioni pertinenti. A causa delle diverse impostazioni di visualizzazione dei dispositivi, la resa dei colori dei prodotti sullo schermo potrebbe differire in una certa misura dall'aspetto effettivo del prodotto.
I prezzi dei prodotti, le promozioni e gli eventuali costi correlati possono essere modificati in base alle condizioni di mercato, alle esigenze operative o agli aggiornamenti del sistema. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile, faranno fede le informazioni visualizzate sul sito al momento dell'invio dell'ordine e del completamento del pagamento.
Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti vengono aggiornate periodicamente. Tuttavia, a causa di eventuali ritardi nella sincronizzazione dei sistemi, lo stato di disponibilità visualizzato sul sito potrebbe presentare temporanee differenze rispetto alla disponibilità effettiva e non costituisce una garanzia di disponibilità in tempo reale.
Qualora l'ordine non possa essere eseguito a causa di disponibilità insufficiente, evidenti errori di prezzo, anomalie nel pagamento o malfunzionamenti tecnici, potremo annullare l'ordine nei limiti consentiti dalla legge applicabile e La informeremo tempestivamente. Gli importi già pagati saranno restituiti utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
5. Ordini e pagamenti
Al momento dell'invio dell'ordine, Lei deve verificare che i prodotti, le quantità, le informazioni di consegna e i dati di pagamento indicati nell'ordine siano corretti. Dopo l'invio, elaboreremo l'ordine in base al relativo stato e procederemo alle verifiche necessarie.
Il pagamento deve essere effettuato tramite i metodi di pagamento disponibili sul sito. Il processo di pagamento può coinvolgere fornitori indipendenti di servizi di pagamento, le cui attività possono essere disciplinate dai rispettivi termini di servizio e dalle relative politiche sulla privacy.
Una volta che l'ordine è entrato nel processo di adempimento, lo gestiremo in conformità con le politiche applicabili in materia di spedizione, cancellazione e resi e cambi. Per le condizioni specifiche relative alla cancellazione dell'ordine, ai rimborsi o ai servizi post-vendita, si applicano le disposizioni pubblicate nelle rispettive pagine delle politiche.
6. Politica di spedizione
Dopo il completamento dell'ordine, sono normalmente necessari 1–3 giorni lavorativi per l'elaborazione. Tale processo può comprendere la conferma dell'ordine, la preparazione presso il magazzino, l'imballaggio del prodotto e il trasferimento al vettore logistico.
Per ordini di importo inferiore a 150, si applica un costo di spedizione standard di 10. Per ordini di importo pari o superiore a 150, è disponibile la spedizione gratuita.
I prodotti vengono spediti da magazzini situati all'estero e, dopo il trasporto internazionale e lo sdoganamento all'importazione, vengono consegnati all'indirizzo di destinazione specificato in Italia. Il tempo di transito stimato è di 5–10 giorni lavorativi. I tempi di trasporto possono essere influenzati dal trasporto internazionale, dalle procedure di sdoganamento all'importazione, dalle attività dei vettori logistici, dalle condizioni meteorologiche, dai giorni festivi e da eventi di forza maggiore.
Per le disposizioni complete relative alla spedizione, comprese l'area di consegna, il calcolo dettagliato dei costi di spedizione, i vettori logistici, il tracciamento degli ordini, la ricezione della consegna e le responsabilità correlate, si applica come riferimento definitivo la Politica di spedizione.
7. Politica di cancellazione degli ordini
È normalmente possibile presentare una richiesta di cancellazione entro 24 ore dall'invio dell'ordine. Dopo aver ricevuto la richiesta, cercheremo di intervenire sullo stato dell'ordine e di tentare il blocco della spedizione nella misura ragionevolmente possibile, al fine di ridurre gli inconvenienti derivanti dalla successiva gestione dell'ordine.
Se l'ordine non è ancora entrato nelle fasi di elaborazione, preparazione presso il magazzino, imballaggio, smistamento, trasferimento al vettore logistico o trasporto, sarà generalmente più agevole assisterLa nella richiesta di cancellazione. Se l'ordine è già entrato in una delle suddette fasi di adempimento, potrebbe non essere più possibile completarne la cancellazione. Anche in tali circostanze, dopo aver ricevuto la richiesta, cercheremo di intervenire in base allo stato effettivo dell'ordine.
Per gli ordini che soddisfano le condizioni di cancellazione, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e restituito tramite il metodo di pagamento originale. Il tempo effettivo di accredito può essere influenzato dai tempi di elaborazione dell'istituto di pagamento, della banca o dell'emittente della carta.
Per la determinazione dell'idoneità alla cancellazione, la procedura specifica di richiesta e la gestione delle circostanze particolari, si applica come riferimento definitivo la Politica di cancellazione degli ordini.
8. Politica di reso e cambio
Le richieste di reso o cambio che soddisfano le condizioni applicabili devono essere presentate tramite i recapiti disponibili sul sito e sottoposte alla relativa verifica. La richiesta completa comprende normalmente il numero dell'ordine, la prova d'acquisto o le informazioni di pagamento, nonché una descrizione dello stato del prodotto, fotografie o video e altri materiali pertinenti.
Dopo aver ricevuto tutte le informazioni necessarie, elaboreremo la richiesta entro 1–3 giorni lavorativi. I resi o cambi idonei saranno gestiti secondo la procedura applicabile. Dopo la ricezione, la registrazione in magazzino e il controllo necessario delle condizioni del prodotto restituito, si procederà al rimborso o al cambio.
Dopo che il reso è stato verificato e sono state confermate le condizioni per il rimborso, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e restituito tramite il metodo di pagamento originale. I prodotti idonei al cambio saranno nuovamente spediti entro 1–3 giorni lavorativi dall'approvazione del controllo.
I costi di trasporto relativi alla prima nuova spedizione per un cambio dello stesso ordine sono a nostro carico. Per prima sostituzione si intende il primo cambio e la relativa nuova spedizione effettuati per lo stesso ordine e non viene calcolata separatamente in base al numero di prodotti inclusi nello stesso ordine. Qualora venga presentata successivamente un'altra richiesta di cambio per lo stesso ordine, i costi di trasporto della successiva nuova spedizione saranno a Suo carico. Per i tempi di consegna stimati dopo la nuova spedizione del prodotto sostitutivo, consulti la Politica di spedizione pubblicata sul sito.
Le condizioni di reso e cambio, la ripartizione dei costi di trasporto per i resi, il Return Label, la procedura dettagliata di richiesta e le altre condizioni applicabili sono disciplinati in via definitiva dalla Politica di reso e cambio.
9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
I presenti Termini di Servizio e le transazioni effettuate tramite il sito web sono disciplinati e interpretati in conformità con la legge applicabile.
In caso di controversia derivante dai presenti termini o da una transazione effettuata sul sito, le parti cercheranno innanzitutto di risolvere la questione attraverso una comunicazione ragionevole. Quanto sopra non limita i diritti dei consumatori riconosciuti dalla legge applicabile né esclude altri strumenti di risoluzione delle controversie previsti dalla legge.
10. Privacy e protezione dei dati
Attribuiamo importanza al trattamento e alla protezione dei dati personali. Nel trattamento dei dati personali tramite il sito, adempiremo agli obblighi previsti dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e ai pertinenti principi di protezione dei dati stabiliti dal GDPR.
Per informazioni dettagliate sulla raccolta, l'utilizzo, la conservazione, la condivisione, il trasferimento internazionale dei dati personali e sui diritti degli utenti, consulti la Politica sulla privacy del sito. Tale politica costituisce un documento integrativo dei presenti Termini di Servizio.
11. Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, gli elementi grafici, il design delle pagine, i marchi, le informazioni sui prodotti e gli altri contenuti presenti sul sito sono di proprietà dei rispettivi titolari dei diritti, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.
Salvo previa autorizzazione del titolare dei diritti, tali contenuti non possono essere copiati, modificati, distribuiti, diffusi o utilizzati in altro modo oltre quanto necessario per la normale consultazione del sito, l'acquisto dei prodotti e l'utilizzo dei servizi.
12. Limitazione di responsabilità
Adempiremo agli obblighi relativi alla vendita dei prodotti e ai servizi del sito in conformità con la legge applicabile. Nessuna disposizione dei presenti termini è intesa a escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.
Alcune funzioni e alcuni servizi del sito possono dipendere da fornitori di servizi di pagamento, vettori logistici, fornitori di servizi di rete e altri soggetti terzi. Per interruzioni o ritardi dei servizi di terzi che esulano dal nostro ragionevole controllo, procederemo in base alle circostanze effettive nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
Qualora informazioni errate o incomplete fornite dal cliente producano conseguenze sui servizi o sulle transazioni, potremmo non essere responsabili delle conseguenze derivanti da tali informazioni. Per questioni relative alla qualità dei prodotti, alla consegna, ai rimborsi o ad altri aspetti della transazione, si applicano le rispettive politiche del sito e le disposizioni inderogabili della legge applicabile.
13. Forza maggiore
Qualora eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo incidano sui servizi del sito, sull'elaborazione degli ordini o sull'adempimento degli stessi, adotteremo misure appropriate nella misura ragionevolmente possibile. Tali circostanze possono comprendere calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, guerre, provvedimenti governativi, emergenze di sanità pubblica, gravi guasti alle reti o alle infrastrutture, interruzioni dei trasporti e altri eventi che non possono essere ragionevolmente previsti o controllati.
Gli eventi di forza maggiore non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.
14. Modifiche ai presenti termini
Potremo aggiornare i presenti Termini di Servizio in ragione di obblighi di legge, modifiche ai servizi del sito o esigenze operative. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.
Salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile, le modifiche ai termini entreranno in vigore dalla data di pubblicazione. Si consiglia di consultare la versione attualmente in vigore prima di utilizzare il sito o inviare un ordine.
15. Separabilità e rinuncia ai diritti
Qualora una disposizione dei presenti Termini di Servizio venga ritenuta invalida, illecita o inapplicabile, tale disposizione sarà modificata o non applicata nella misura massima consentita dalla legge applicabile, mentre le restanti disposizioni continueranno a essere valide ed efficaci.
Il mancato esercizio immediato di un diritto previsto dai presenti termini non costituisce rinuncia a tale diritto. Qualsiasi rinuncia a un diritto sarà determinata in conformità con la legge applicabile e con le circostanze specifiche.
16. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini di Servizio, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, alle cancellazioni degli ordini o ai resi e cambi, è possibile contattarci tramite i recapiti disponibili sul sito.
Indirizzo: 1931 Darrel Ln, Lawrenceville, GA 30046, US
Telefono: +1 (470) 326-5814
Email: customer@quenastriyoryn.com
Orario di lavoro del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)
Per consentirci di verificare le informazioni pertinenti, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e le informazioni necessarie relative alla questione per la quale ci contatta.