Contatti
Se avete domande relative agli ordini, alla logistica, ai pagamenti, ai resi e cambi, al servizio post-vendita o alle informazioni sui prodotti, potete contattarci tramite i seguenti canali. Verificheremo le informazioni fornite e risponderemo alla vostra richiesta.
1. Informazioni di contatto
Indirizzo: 1931 Darrel Ln, Lawrenceville, GA 30046, US
Telefono: +1 (470) 326-5814
Email: customer@quenastriyoryn.com
Orario di lavoro del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)
Il telefono e l'email sono i principali canali di comunicazione con il servizio clienti. È inoltre possibile inviare una richiesta tramite il modulo di contatto disponibile sul sito web.
2. Assistenza clienti
Il nostro servizio clienti può gestire richieste relative agli ordini effettuati sul sito web e ai prodotti acquistati, comprese informazioni sugli ordini, consegna e logistica, problemi relativi ai pagamenti, richieste di reso e cambio, questioni relative al servizio post-vendita e domande sui prodotti.
Se la vostra richiesta riguarda un ordine specifico, verificheremo la situazione sulla base delle informazioni dell'ordine. Per consentirci di gestire la richiesta in modo accurato, vi invitiamo a fornire il numero dell'ordine, l'indirizzo email utilizzato al momento dell'acquisto e le informazioni necessarie relative al problema.
In caso di problemi relativi al prodotto, potete inoltre fornire le informazioni sul prodotto interessato e una descrizione del problema, in modo da aiutarci a comprendere la situazione specifica.
3. Contatti e tempi di risposta
Le richieste dei clienti vengono generalmente elaborate e ricevono una risposta entro 1–2 giorni lavorativi.
I giorni lavorativi sono determinati in base agli orari di lavoro del servizio clienti. Durante i periodi di picco degli ordini, le festività o in caso di elevato volume di richieste, i tempi effettivi di risposta potrebbero subire dei ritardi.
Per evitare ritardi nella gestione della richiesta, assicuratevi che l'indirizzo email fornito sia corretto e valido e descrivete il più possibile in modo completo il problema e le relative informazioni sull'ordine.
4. Richieste relative agli ordini
Per informazioni sullo stato dell'ordine, sulle informazioni di spedizione, sui pagamenti o su altri aspetti relativi all'ordine, fornite il numero dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato al momento dell'acquisto.
Se la vostra richiesta riguarda un reso, un cambio o un servizio post-vendita, indicate inoltre la situazione specifica nella richiesta, in modo da consentirci di verificare l'ordine e il problema interessato.
5. Contattaci
Per ricevere ulteriore assistenza, potete contattarci tramite i seguenti canali:
Telefono: +1 (470) 326-5814
Email: customer@quenastriyoryn.com
Orario di lavoro del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)
Gestiremo la vostra richiesta sulla base delle informazioni ricevute e risponderemo durante i relativi orari di lavoro.