Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy illustra come vengono raccolti, utilizzati, comunicati, conservati e protetti i dati personali degli utenti durante la visita e l'utilizzo del sito web e dei relativi servizi. Prestiamo particolare attenzione alla trasparenza delle attività di trattamento e adottiamo misure volte a mantenere la gestione dei dati conforme alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica ai trattamenti di dati personali effettuati in relazione alla consultazione, alla navigazione e all'utilizzo del presente sito web e dei servizi messi a disposizione attraverso di esso.

Le disposizioni sono rivolte a tutti gli utenti, indipendentemente dal Paese o dalla zona geografica dalla quale accedono al sito.

Attraverso questa Informativa è possibile conoscere le principali modalità con cui i dati personali vengono gestiti, nonché i diritti che possono essere esercitati in materia di protezione dei dati, in funzione della normativa applicabile.

2. Titolare del trattamento e modalità di contatto

In qualità di titolare del trattamento, determiniamo le finalità e le modalità con cui i dati personali vengono trattati e gestiamo le informazioni in relazione alle effettive necessità operative e ai servizi forniti.

Per richieste riguardanti la raccolta, l'utilizzo, la conservazione dei dati personali o altri aspetti relativi alla privacy, è possibile utilizzare i recapiti messi a disposizione sul sito.

3. Categorie di informazioni raccolte

La tipologia di dati trattati può variare in funzione delle modalità con cui l'utente utilizza il sito web e i relativi servizi.

Tra le informazioni che possono essere raccolte rientrano:

Informazioni sul dispositivo: possono comprendere indirizzo IP, browser utilizzato e sistema operativo. Questi dati possono essere utilizzati per riconoscere l'ambiente tecnico di accesso e supportare il corretto funzionamento del sito.

Dati relativi all'utilizzo: possono includere orari di accesso, pagine consultate, interazioni e comportamento di navigazione, al fine di comprendere come il sito viene utilizzato e individuare eventuali opportunità di miglioramento.

Informazioni sugli ordini: possono comprendere dati di consegna, recapiti di contatto, stato della transazione e altre informazioni necessarie per elaborare gli ordini e fornire i servizi richiesti.

Comunicazioni con il servizio clienti: possiamo conservare le richieste inviate volontariamente dagli utenti e le informazioni contenute nelle comunicazioni necessarie per gestire le attività di assistenza.

Cerchiamo di limitare la raccolta alle informazioni pertinenti rispetto alle finalità effettive del trattamento ed evitiamo, per quanto possibile, di raccogliere dati non necessari.

4. Cookie e tecnologie similari

Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie analoghe per supportare le funzionalità tecniche, analizzare l'utilizzo della piattaforma e migliorare l'esperienza di navigazione.

A seconda dello scopo, possono essere utilizzate diverse categorie di Cookie, tra cui, ove applicabili:

  • Cookie necessari;

  • Cookie funzionali;

  • Cookie analitici;

  • Cookie di marketing.

Le preferenze relative ai Cookie possono essere gestite attraverso le impostazioni del browser. La disattivazione di determinate categorie può tuttavia comportare la limitazione o il mancato funzionamento di alcune funzioni del sito.

Quando previsto dalla normativa applicabile, strumenti di analisi o soluzioni pubblicitarie fornite da soggetti terzi possono utilizzare Cookie o tecnologie equivalenti solo dopo aver ottenuto il necessario consenso.

5. Finalità dell'utilizzo dei dati

Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per diverse finalità connesse alla fornitura dei nostri servizi.

In particolare, i dati possono essere trattati per:

  • ricevere e gestire gli ordini;

  • fornire i servizi di evasione e le attività collegate all'acquisto;

  • amministrare le informazioni relative agli ordini;

  • fornire assistenza clienti e supporto post-vendita;

  • gestire richieste, segnalazioni e problematiche relative agli ordini;

  • mantenere la sicurezza del sito;

  • individuare errori o problemi tecnici;

  • ottimizzare sistemi e funzionalità;

  • analizzare le modalità di utilizzo del sito.

Quando esiste una valida base giuridica, alcune informazioni possono inoltre essere utilizzate per finalità statistiche, analitiche o per ulteriori funzioni non essenziali.

Qualora una specifica attività richieda il consenso dell'utente, tale consenso sarà acquisito prima dell'avvio del relativo trattamento.

I dati personali possono inoltre essere trattati quando ciò sia necessario per rispettare obblighi di legge oppure per esercitare, tutelare o difendere diritti e interessi legittimi.

6. Comunicazione dei dati e servizi forniti da terzi

Per poter completare gli ordini, assicurare il funzionamento del sito e supportare le attività operative, alcune informazioni possono essere condivise con determinate categorie di fornitori, limitatamente a quanto necessario.

Tra questi possono rientrare:

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • corrieri e operatori incaricati della consegna;

  • fornitori di infrastrutture IT;

  • servizi di hosting e cloud;

  • fornitori di strumenti di analisi;

  • operatori di tecnologie pubblicitarie, ove applicabili.

I soggetti coinvolti ricevono le informazioni necessarie per lo svolgimento delle rispettive attività e trattano i dati nel rispetto delle proprie informative sulla privacy e delle disposizioni applicabili.

Non vendiamo i dati personali degli utenti.

Quando il coinvolgimento di soggetti terzi è necessario, limitiamo le informazioni condivise a quelle effettivamente richieste per la fornitura del servizio o per la specifica attività.

7. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.

Le informazioni relative agli ordini e alle transazioni possono essere mantenute per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali, contabili o da altri requisiti legali e di conformità.

Anche le registrazioni delle richieste al servizio clienti e delle relative comunicazioni possono essere conservate per un periodo ragionevole, quando ciò sia necessario per gestire le richieste e garantire un'adeguata qualità dell'assistenza.

Quando i dati non risultano più necessari e non esistono ulteriori obblighi legali o altre valide ragioni per conservarli, procederemo alla loro cancellazione o anonimizzazione in modo appropriato e sicuro.

8. Trasferimenti internazionali

Considerata la natura dei servizi online e l'utilizzo di differenti fornitori e tecnologie, i dati personali possono essere trasferiti, trattati o conservati in Paesi o aree geografiche diversi da quelli in cui si trova l'utente.

Nel caso di trasferimenti internazionali, adottiamo misure tecniche, organizzative e giuridiche ragionevoli volte a garantire che il trattamento avvenga nel rispetto dei requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.

Quando necessario o appropriato, possono essere utilizzati meccanismi riconosciuti dalla normativa, tra cui le Clausole Contrattuali Standard (SCC) o altre misure di salvaguardia previste dalla legge.

9. Diritti dell'utente

In base alla normativa applicabile, l'utente può disporre di diversi diritti in relazione ai propri dati personali.

Tra questi possono rientrare:

  • ottenere accesso ai propri dati personali;

  • richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti;

  • chiedere la cancellazione dei dati quando ricorrono le condizioni previste dalla legge;

  • richiedere la limitazione del trattamento;

  • opporsi al trattamento nei casi previsti dalla normativa;

  • revocare un consenso precedentemente prestato;

  • esercitare, ove applicabile, il diritto alla portabilità dei dati;

  • presentare un reclamo presso l'autorità di controllo competente.

L'esatta portata dei diritti e le condizioni per esercitarli possono variare in funzione della normativa applicabile, della posizione dell'utente e delle specifiche attività di trattamento.

Le richieste relative ai propri diritti possono essere inviate tramite i recapiti disponibili sul sito.

10. Sicurezza delle informazioni

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate e ragionevoli per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, utilizzo improprio, modifica o altro trattamento non autorizzato dei dati personali.

Le misure di sicurezza possono comprendere, a seconda delle esigenze:

  • controlli e limitazioni degli accessi;

  • trasmissione dei dati mediante sistemi di cifratura;

  • modalità di archiviazione sicura;

  • ulteriori controlli tecnici e organizzativi.

Tali misure possono essere aggiornate e adattate in funzione dell'evoluzione delle esigenze operative e tecnologiche.

Nonostante le precauzioni adottate, nessun sistema di trasmissione tramite Internet o metodo di conservazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.

11. Collegamenti verso siti di terze parti

Il sito può contenere collegamenti a piattaforme, siti web o servizi gestiti da soggetti esterni.

Una volta effettuato l'accesso a tali risorse, il trattamento delle informazioni sarà disciplinato dalle rispettive informative sulla privacy e dalle regole adottate dai relativi operatori.

Non siamo responsabili delle modalità di trattamento dei dati o dei contenuti presenti sui siti web di terze parti.

Prima di fornire informazioni personali a un servizio esterno, consigliamo di consultare la relativa informativa sulla privacy e le condizioni applicabili.

12. Modifiche alla presente Informativa

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata quando necessario per riflettere:

  • modifiche legislative;

  • nuovi requisiti regolamentari;

  • cambiamenti nelle modalità operative;

  • variazioni nei servizi o nelle tecnologie utilizzate.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina e diventerà applicabile dalla relativa pubblicazione, salvo diversa indicazione richiesta dalla normativa.

Si raccomanda di consultare periodicamente questa sezione per verificare eventuali aggiornamenti alle modalità di trattamento dei dati personali.

13. Contatti e richieste relative alla privacy

Per domande riguardanti questa Informativa, il trattamento dei dati personali o l'esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 1931 Darrel Ln, Lawrenceville, GA 30046, US

Telefono: +1 (470) 326-5814

E-mail: customer@quenastriyoryn.com

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)

Gli stessi recapiti possono essere utilizzati per presentare richieste di accesso ai dati personali, esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile o ricevere assistenza in relazione a questioni di privacy.